stakeholder-update

Skill de Actualización de Stakeholders

Esta skill crea actualizaciones de estado efectivas para ejecutivos y stakeholders siguiendo el principio BLUF (Bottom Line Up Front).

Inputs Requeridos

Pregunta al usuario por estos si no están disponibles:

• Proyecto o producto siendo reportado
• Audiencia (CEO, junta directiva, líderes multifuncionales, inversores — cambia profundidad y formato)
• Período (esta semana / este sprint / este mes)
• Estado actual (en curso / en riesgo / bloqueado)
• Métricas clave y sus valores actuales vs. objetivos

Lee de / Escribe en el Brain

Si existe un [professional-brain](../professional-brain/SKILL.md) (brain/), úsalo antes de preguntar:

• Lee primero: los archivos relevantes stakeholders/ (qué le importa a cada persona y sus solicitudes previas), context.md (voz/tono), y decisions/ recientes para qué ha cambiado desde la última actualización.
• Escribe después: añade cualquier nueva solicitud, preocupación o compromiso surgido al archivo stakeholders/ relevante, etiquetado con procedencia ([verbal] para algo dicho en una reunión, no aún documentado).

Materiales Más Profundos

• references/status-honesty-guide.md — calibración para la llamada 🟢/🟡/🔴 (el problema de la sandía, la regla de 🟡 consecutivos, re-baselining honesto) y fact → impact → action → ask frasing para malas noticias. Aplícalo siempre que el estado sea 🟡/🔴 o el input parezca más optimista que las métricas.
• templates/update-skeleton.md — una actualización de una página para rellenar con las compuertas de calidad inline y una lista de verificación pre-envío. Ofrécela a usuarios que quieran escribir actualizaciones por sí mismos.

Estructura de Actualización

1. BLUF (Bottom Line Up Front)

Empieza con la información más importante:

• Estado: 🟢 En curso / 🟡 En riesgo / 🔴 Bloqueado / ✅ Completo
• Punto Clave: Resumen de una frase del estado actual
• Acción Requerida: Qué necesitas de los stakeholders (si algo)

2. Resumen de Progreso

Descripción breve de logros:

• Qué se deployó en este período
• Hitos alcanzados
• Movimiento de métricas clave

Mantén a máximo 3-5 puntos.

3. Panel de Control de Métricas

Métricas Clave

| Métrica | Actual | Objetivo | Tendencia | Estado |

|---------|--------|----------|-----------|--------|

| [Nombre de métrica] | [Valor] | [Objetivo] | ↑/→/↓ | 🟢/🟡/🔴 |

Incluye solo 3-5 métricas más importantes.

4. Riesgos y Bloqueadores

Problemas de Alta Prioridad:

• Problema: Descripción breve
• Impacto: Qué está en juego
• Mitigación: Qué estás haciendo al respecto
• Ayuda Necesaria: Qué pueden hacer los stakeholders (si aplica)

Incluye solo problemas que importen a nivel ejecutivo.

5. Próximos Hitos

Próximos 30 Días:

• Hito (fecha esperada)
• Hito (fecha esperada)

Próximos 90 Días:

• Hito mayor (mes)
• Hito mayor (mes)

6. Decisiones Necesarias (si aplica)

• Decisión: Descripción clara
• Opciones: 2-3 opciones con pros/contras
• Recomendación: Qué recomiendas y por qué
• Cronograma: Cuándo se necesita la decisión

Guías de Escritura

Tono: Profesional, conciso, orientado a la acción

Largo: Mantén bajo 1 página (o 2 minutos de lectura)

Frecuencia: Semanal para proyectos activos, bisemanal para mantenimiento

Principios de Comunicación Ejecutiva:

1. Encabeza con conclusiones, no procesos

• ❌ "Corrimos 5 experimentos esta semana y analizamos los datos..."
• ✅ "La tasa de conversión aumentó 15% por trabajo de optimización"

1. Enfócate en impacto, no actividades

• ❌ "Realizamos 12 entrevistas con clientes"
• ✅ "Identificamos la barrera #1 para adopción (complejidad de configuración)"

1. Haz los problemas visibles temprano

• No minimices riesgos
• Propón soluciones, no solo problemas
• Sé específico sobre la ayuda necesaria

1. Usa datos para contar la historia

• Cuantifica siempre que sea posible
• Muestra tendencias, no solo snapshots
• Conecta métricas a resultados de negocio

1. Hazlo explorable

• Usa encabezados y viñetas
• Destaca información clave en negrita
• Usa indicadores visuales (🟢🟡🔴, ↑→↓)

Guías de Estado

🟢 En Curso: Cumpliendo todos los objetivos, sin riesgos significativos

🟡 En Riesgo: Posibles problemas que podrían impactar entrega

🔴 Bloqueado: Problemas críticos previniendo progreso, necesita intervención

Ejemplo de Actualización

# Actualización de Producto: Rediseño de Onboarding de Clientes
**Semana del 20 de enero, 2026**

## BLUF
**Estado**: 🟡 En Riesgo  
**Punto Clave**: El nuevo flujo de onboarding se desempeña bien en pruebas (+35% completación), pero el lanzamiento se retrasa una semana por problemas de integración con el sistema de facturación.  
**Acción Requerida**: Decisión necesaria sobre si lanzar el onboarding por separado o esperar la corrección de la integración de facturación.

## Resumen de Progreso
- Completamos pruebas de usuario con 24 participantes (94% feedback positivo)
- Implementamos mejoras de experiencia de primer usuario
- Resolvimos 12 de 15 bugs identificados en QA
- Ingeniería asignó recursos para corregir integración de facturación

## Métricas Clave
| Métrica | Actual | Objetivo | Tendencia | Estado |
|---------|--------|----------|-----------|--------|
| Completación de Onboarding | 45% | 60% | → | 🟡 |
| Tiempo a Primer Valor | 4.2 min | 3.0 min | ↓ | 🟢 |
| Tickets de Soporte de Setup | 45/semana | <30/semana | ↓ | 🟢 |
| Tasa de Activación de Usuario | 52% | 65% | → | 🟡 |

## Riesgos y Bloqueadores

**ALTO: Retraso en Integración de Sistema de Facturación**
- **Impacto**: Impide que usuarios completen flujo de onboarding; retrasa lanzamiento 1-2 semanas
- **Causa Raíz**: Deprecación de API por procesador de pagos, requiere reescritura de código
- **Mitigación**: Equipo de Ingeniería reasignó recursos, ETA de corrección 3 de febrero
- **Decisión Necesaria**: ¿Lanzar onboarding sin integración de pagos o esperar la corrección? (Ver más abajo)

**MEDIO: Cobertura de Pruebas en Mobile**
- **Impacto**: Algunos casos límite en dispositivos Android antiguos no probados
- **Mitigación**: Colaborando con QA para expandir matriz de pruebas; ejecutando beta con usuarios internos en dispositivos diversos

## Próximos Hitos

**Próximos 30 Días:**
- Resolver integración de facturación (3 de febrero)
- Lanzar rediseño de onboarding (5 de febrero o 12 de febrero según decisión)
- Comenzar a medir impacto en conversión (12 de febrero)

**Próximos 90 Días:**
- Iterar basado en datos de producción (marzo)
- Extender a aplicación mobile (abril)
- Lanzar funcionalidades avanzadas (mayo)

## Decisión Necesaria

**¿Deberíamos lanzar onboarding por separado de la integración de facturación?**

**Opción A: Lanzar Ahora (Recomendado)**
- Pros: Lleva mejora de completación del 35% a usuarios inmediatamente, recopila datos de producción, mantiene momentum
- Contras: Usuarios necesitan completar pago en flujo antiguo, experiencia ligeramente desarticulada
- Cronograma: Lanzar 5 de febrero

**Opción B: Esperar Corrección de Facturación**
- Pros: Experiencia completamente integrada desde el día uno, sin deuda técnica
- Contras: Retrasa beneficios 2 semanas, objetivos Q1 en riesgo, momentum del equipo se pierde
- Cronograma: Lanzar 12 de febrero

**Recomendación**: Opción A. Las mejoras de onboarding son valiosas independientemente, y el flujo de pago antiguo funciona bien. Esperar arriesga perder objetivos Q1 y retrasa mejoras validadas para llegar a usuarios.

**Cronograma**: Se necesita decisión antes del 22 de enero para lanzamiento del 5 de febrero.

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**¿Preguntas?** Responde este correo o contáctame en Slack.

Guía de Frecuencia

Standups diarios:

• Ultra breve (3 viñetas)
• Qué se deployó ayer
• Qué se despliega hoy
• Bloqueadores

Actualizaciones semanales:

• Usa plantilla completa arriba
• Enfócate en progreso y riesgos
• Mantén a 1 página

Reseñas mensuales:

• Análisis de métricas más profundo
• Reflexiones estratégicas
• Progreso de objetivos trimestrales
• Formato más largo (2-3 páginas) aceptable

Reseñas trimestrales de negocio:

• Análisis comprensivo
• Tendencias en el tiempo
• Recomendaciones estratégicas
• Formato de presentación

Adaptación por Audiencia

Para C-Suite

• Encabeza con impacto de negocio
• Conecta a OKRs de empresa
• Enfócate en estrategia y resultados
• Minimiza detalles técnicos

Para Liderazgo de Producto/Ingeniería

• Incluye contexto técnico
• Muestra progreso de sprint/hito
• Discute implicaciones de arquitectura
• Referencia deuda técnica

Para Equipos Multifuncionales

• Equilibra contexto técnico y de negocio
• Destaca dependencias
• Señala necesidades de colaboración
• Haz solicitudes explícitas

Para Junta Directiva/Inversores

• Enfócate en métricas y tracción
• Posicionamiento competitivo
• Oportunidades de mercado
• Implicaciones financieras

Comprobaciones de Calidad

• [ ] La actualización encabeza con BLUF — estado, punto clave y acción requerida antes de cualquier detalle
• [ ] Cada métrica tiene comparación de objetivo (no solo un número crudo)
• [ ] Cada riesgo tiene mitigación y bandera "ayuda necesaria" si se requiere acción de stakeholder
• [ ] Decisiones necesarias tienen opciones específicas y recomendación clara
• [ ] Largo total es menos de 1 página / 2 minutos de lectura

Anti-Patrones

• [ ] No entierres la evaluación de estado en el fondo — BLUF significa que la información más importante viene primero
• [ ] No reportes métricas sin comparación de objetivo o período anterior — números crudos sin contexto no son útiles
• [ ] No listes riesgos sin acciones de mitigación y banderas claras para ayuda de stakeholder necesaria
• [ ] No escribas decisiones necesarias como preguntas sin proporcionar recomendación clara — ejecutivos necesitan opciones, no preguntas abiertas
• [ ] No permitas que la actualización exceda una página — si requiere más, el mensaje necesita edición, no expansión

Ejecución

Para agentes que usan herramientas y pueden alcanzar canales de comunicación del equipo (Slack, correo). Enviar una actualización es de cara hacia afuera: nunca es automático. Runtimes sin acceso a herramientas ignoran esta sección. Ver [SKILLSPEC.md §5](../../SKILLSPEC.md).

Precondiciones

• El texto final de la actualización ha sido mostrado al humano literalmente y explícitamente aprobado — incluyendo la lista exacta de canal/destinatarios.
• El canal o lista de destinatarios es nombrada por el usuario, no inferida del historial.
• Si el estado es 🔴 o contiene una Decisión Necesaria, confirma que el tomador de decisiones nombrado está entre los destinatarios.

Acciones Permitidas

• Publica el texto aprobado, sin modificaciones, en el único canal aprobado — o envíalo como un correo a los destinatarios aprobados con la línea de asunto aprobada.
• Guarda una copia en la ubicación que el usuario nombre (doc, Brain, archivo de repo).
• Nada más: sin programar envíos recurrentes (ver schedule-recipe para eso, con sus propias compuertas), sin @-menciones no presentes en el texto aprobado, sin publicación cruzada.

Verificación

• Confirma que el mensaje existe en el canal/thread (obtén su permalink) e informa el enlace de vuelta.
• Confirma que el texto enviado es idéntico byte-a-byte al texto aprobado.

Rollback

• Si la plataforma lo permite, la eliminación de un mensaje recién publicado es permitida solo bajo instrucción explícita del humano — de lo contrario publica una respuesta de corrección.
• Detente y pregunta a un humano si: el canal no se encuentra, el envío falla parcialmente, o el texto aprobado ya no coincide con lo que está a punto de ser enviado.